天易服务
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服务特色 Characteristics

 
 
天易的主要管理层及业务骨干均具有多年的保险经纪行业经验,具有单笔保费在100万以上的业务拓展经验,具有常年服务客户的实战经验,具有处理各种理赔事宜的操作经验,因此,天易自开业之初便建立了一套行之有效的客户服务模式,而天易的员工还在不断断创新,靠服务来赢得客户的长久合作。


天易的服务特色体现在:

1.完全属地化服务

为了向客户提供有价值的服务,天易要求服务的属地化原则,必须在客户所在的地区常年驻守服务人员,保证能够及时处理客户的紧急需求。

2.针对客户各个层面的不同需求开展立体式服务

客户的不同管理层及业务操作层,具有不同的服务要求,天易能够针对各层面的不同需求,提供相应的服务内容。

天易要求做到:客户的各个层面对天易的服务都是满意的。

3.全程跟踪,注重细节的服务体系

天易提出:签单之后天易的全年跟踪服务计划即开始启动。

签单仅仅作为天易服务的开始,而不是结束。

天易要求业务人员必须做到全程跟踪,驻地服务人员全面配合业务人员,在开展全年跟踪服务的过程中,不遗漏哪怕细微的服务盲点,做到客户满意度100%。

4.超出保险之外的各项增值服务


天易在做好本职工作的同时,注重与各行业保持良好的沟通关系及合作渠道,不断向客户提供超出保险之外的各项增值服务。

天易的服务宗旨:想客户之所想,想客户之所未想。
 

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